Kundeservice
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får om brænde, træpiller og levering. Mangler du et svar, er du altid velkommen til at kontakte os.
Under 18 % fugt
Ovntørret brænde – klar til brug
Gratis levering
I hele Danmark på 3–7 hverdage
30 dages returret
Og altid gratis returnering
Sikker betaling
Kort, MobilePay eller bankoverførsel
Er jeres brænde tørt og klar til brug?
Ja. Vores ovntørrede brænde har under 18 % fugt og kan bruges med det samme. Lufttørret brænde anbefales opbevaret tørt inden brug.
Hvad koster levering?
Levering er gratis i hele Danmark på 3–7 hverdage. Ekspreslevering på 1–3 hverdage koster 300 kr.
Leverer I til øerne?
Ja, vi leverer i hele Danmark. Til visse øer kan leveringstiden være lidt længere.
Hvordan bliver brændet leveret?
Vi leverer i hele Danmark og har det rette materiel til opgaven. Brændet leveres på palle helt hjem til dig — og vi kan sætte det ind i din garage eller i det læskur eller den overdækning, du har lavet, så det står tørt fra start.
Hvad er forskellen på 6 mm og 8 mm træpiller?
Diameteren ændrer ikke varmen — det afgørende er, hvad din ovn eller dit fyr anbefaler. Følg altid producentens anvisning.
Hvad betyder ENplus A1?
Det er en europæisk kvalitetsstandard for træpiller med høj brændværdi og lav askeprocent.
Hvilken træsort skal jeg vælge?
Bøg og eg giver lang, rolig varme; birk tænder let og dufter godt; ask brænder rent. Blandet løv er et alsidigt valg.
Kan jeg fortryde mit køb?
Ja, du har 30 dages returret — og returnering er helt gratis, da vi betaler fragten retur. Se Fortrydelsesret & retur for detaljer.
Hvordan betaler jeg?
Du kan betale med betalingskort (Visa, Mastercard og Visa/Dankort), med MobilePay eller via bankoverførsel. Ved kort og MobilePay trækkes beløbet først, når din ordre afsendes.
Hvor meget brænde skal jeg bruge?
Det afhænger af bolig og ovn. Et brændetårn på 1,8 m³ rækker typisk en sæson for en almindelig brændeovn — kontakt os gerne for råd.
Brug for hjælp?
Vores kundeservice svarer gerne på spørgsmål om ordre, levering og retur.
+45 93 70 78 54info@pellinberg.comHverdage kl. 8–16Mere hjælp og information
Alt det praktiske om at handle hos DK Brænde – samlet ét sted.
Handelsbetingelser
Vilkår for køb, betaling og garanti
Levering
Leveringsbetingelser og priser
Fortrydelsesret & retur
30 dage og gratis returnering
Fortryd aftale
Fortryd dit køb online
Kontakt
Ring, skriv eller send en besked
Virksomhedsoplysninger
CVR, adresse og kontakt
Brugsvilkår
Regler for brug af hjemmesiden
Privatlivspolitik
Sådan passer vi på dine data
Cookiepolitik
Cookies på hjemmesiden
Fandt du ikke svaret?
Ring eller skriv til os – vi hjælper gerne med at finde det rette brænde til din ovn.