Juridisk information
Handelsbetingelser
De vilkår, der gælder, når du handler hos DK Brænde – for både private og erhvervskunder.
Gratis levering
I hele Danmark på 3–7 hverdage
30 dages fortrydelsesret
Mere end lovens 14 dage
2 års reklamationsret
Efter købeloven
12 måneders garanti
På ovne, biopejse, grill og tilbehør
Brug for hjælp?
Vores kundeservice svarer gerne på spørgsmål om ordre, levering og retur.
+45 93 70 78 54info@pellinberg.comHverdage kl. 8–16Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på pellinberg.com hos DK Brænde (PELLE GRØNBERG ApS). Vi sælger til både private forbrugere og erhvervskunder. Reglerne om fortrydelsesret og reklamation for forbrugere gælder kun, når du handler som privatperson. Særlige vilkår for erhvervskunder finder du i afsnittet „Erhvervskunder“.
01Sælger
- Virksomhed: PELLE GRØNBERG ApS, forretningsnavn DK Brænde
- Adresse: Viemosevej 28, 3400 Hillerød, Danmark
- CVR-nr.: 32141552 · Momsnr.: DK32141552
- E-mail:info@pellinberg.com · Telefon:+45 93 70 78 54
Se også vores virksomhedsoplysninger.
02Varer og produktoplysninger
Varernes væsentlige egenskaber – f.eks. træsort, mængde, emballage, mål, effekt og tilbehør – fremgår af den enkelte produktside. Brænde, træpiller og træbriketter sælges i de mængder og pakninger, der står på produktsiden. Brænde er et naturprodukt, og der kan forekomme variation i farve, form og størrelse inden for de oplyste specifikationer.
Brændeovne, biopejse og grill skal installeres og anvendes i overensstemmelse med producentens anvisninger og gældende regler. Sikkerheds- og brugsanvisninger følger med varen og kan også fås ved henvendelse til os.
03Priser og moms
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms. Prisen på produktsiden er den samlede pris for varen. Leveringsomkostninger vises tydeligt i kurven og ved kassen, inden du afgiver din bestilling. Den pris, der gælder, er prisen på det tidspunkt, hvor du bestiller.
Er der tale om en åbenlys pris- eller trykfejl, som du burde have indset, er vi ikke forpligtet til at levere til den fejlagtige pris. I så fald kontakter vi dig, og du kan vælge at gennemføre købet til den korrekte pris eller få dine penge retur.
04Bestilling og aftaleindgåelse
Du bestiller ved at lægge varer i kurven, udfylde dine oplysninger, vælge leveringsform og betalingsmetode og bekræfte købet med knappen til afgivelse af ordren. Før du bestiller, kan du se og rette dine oplysninger.
Når vi har modtaget din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Gem den gerne – den dokumenterer dit køb. Aftalen indgås på dansk. Ordreoplysningerne opbevares af os og kan ses i din kundekonto, hvis du har oprettet en.
05Betaling
Du kan betale med:
- Betalingskort (Visa, Mastercard og Visa/Dankort) via vores betalingsudbyder Stripe
- MobilePay
- Bankoverførsel – brug dit ordrenummer som reference. Ordren sendes, når beløbet er modtaget på vores konto.
Ved betaling med kort eller MobilePay reserveres beløbet, når du bestiller, og trækkes først, når varen afsendes. Betalingen sker via en krypteret forbindelse. Vi modtager og opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.
06Levering
Vi leverer i hele Danmark, inkl. øerne. Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.
- Gratis levering: 3–7 hverdage – 0 kr.
- Ekspreslevering: 1–3 hverdage – 300 kr.
Leveringstider regnes fra ordrebekræftelsen (ved bankoverførsel fra modtagelsen af betalingen). Du bærer risikoen for varen, fra den er leveret til dig. Læs alle detaljer i vores leveringsbetingelser.
07Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret – mere end de 14 dage, loven kræver – og returnering er gratis. Du kan fortryde direkte på hjemmesiden via fortryd aftalen her, på e-mail eller med standardfortrydelsesformularen. Læs de fulde vilkår under Fortrydelsesret & retur.
08Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, i op til 2 år efter, at du har modtaget varen. Viser en mangel sig inden for 1 år efter leveringen, formodes den at have været til stede ved leveringen, medmindre andet godtgøres, eller formodningen er uforenelig med varens eller manglens art.
Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du har opdaget den, er reklamationen altid rettidig. Er reklamationen berettiget, kan du efter købelovens regler få varen repareret eller ombyttet, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller – hvis manglen ikke er uvæsentlig – hæve købet. Vi dækker dine rimelige fragtomkostninger ved en berettiget reklamation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert installation, brug i strid med producentens anvisninger, almindeligt slid eller skader, der er opstået efter leveringen. Reklamér til info@pellinberg.com med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder.
09Garanti
Ud over reklamationsretten yder PELLE GRØNBERG ApS, Viemosevej 28, 3400 Hillerød, 12 måneders garanti regnet fra leveringsdagen på brændeovne, biopejse, grill og tilbehør. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl, der viser sig ved normal brug. Er varen omfattet af garantien, reparerer eller ombytter vi den uden beregning.
Garantien dækker ikke fejl, der skyldes forkert installation, brug i strid med producentens anvisninger, almindeligt slid, sliddele eller ydre påvirkninger. Gør garantien gældende ved at kontakte os med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Garantien er et tillæg til dine rettigheder efter købeloven og begrænser ikke din reklamationsret.
10Ansvar
Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler, herunder produktansvarsloven. Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes forkert opbevaring, installation eller brug af varerne i strid med anvisningerne. Intet i disse handelsbetingelser begrænser de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig lovgivning.
11Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol, som vi ikke burde have forudset eller kunnet undgå – f.eks. ekstreme vejforhold, naturkatastrofer, krig, strejke eller myndighedspåbud. Vi giver dig besked hurtigst muligt. Som forbruger bevarer du dine rettigheder efter købeloven, herunder retten til at hæve købet ved væsentlig forsinkelse.
12Erhvervskunder
Handler du som erhvervsdrivende, gælder handelsbetingelserne med følgende fravigelser:
- Forbrugeraftalelovens fortrydelsesret gælder ikke.
- Du skal undersøge varen ved modtagelsen. Mangler skal reklameres skriftligt uden ugrundet ophold, efter at de er eller burde være opdaget, og senest 12 måneder efter leveringen.
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab og følgeskader. Vores samlede erstatningsansvar er begrænset til købesummen for den pågældende vare. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.
- Produktansvar gælder efter produktansvarsloven og dansk rets almindelige regler.
13Persondata
Vi behandler dine personoplysninger for at kunne gennemføre dit køb. Læs mere i vores privatlivspolitik.
14Klageadgang
Har du en klage, så kontakt os først på info@pellinberg.com. Er du forbruger, og finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til:
- Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg – naevneneshus.dk
15Lovvalg og værneting
Aftaler med PELLE GRØNBERG ApS er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler bestemmer andet.
Mere hjælp og information
Alt det praktiske om at handle hos DK Brænde – samlet ét sted.
Levering
Leveringsbetingelser og priser
Fortrydelsesret & retur
30 dage og gratis returnering
Fortryd aftale
Fortryd dit køb online
FAQ
Svar på de oftest stillede spørgsmål
Kontakt
Ring, skriv eller send en besked
Virksomhedsoplysninger
CVR, adresse og kontakt
Brugsvilkår
Regler for brug af hjemmesiden
Privatlivspolitik
Sådan passer vi på dine data
Cookiepolitik
Cookies på hjemmesiden
Har du spørgsmål?
Vores kundeservice sidder klar på hverdage kl. 8–16 – ring eller skriv, så hjælper vi dig.